سامانه سماس چیست؟ آموزش تصویری ورود و استعلام سهمیه بنزین ۱۴۰۵ + شماره پشتیبانی

اگر راننده اسنپ، تپسی یا یکی از ناوگان‌های حمل‌ونقل عمومی و هوشمند هستید و می‌خواهید بدانید اعتبار سوخت برای شما واریز شده یا نه، چه مقدار از آن باقی مانده و در چه تاریخ‌هایی از اعتبارتان استفاده شده است، سامانه سماس یکی از مهم‌ترین مراجع استعلام این اطلاعات است. سماس یا «سامانه مشترک اطلاعات سفر» زیرساختی برای ثبت و تبادل اطلاعات سفر و فعالیت رانندگان است و یکی از کاربردهای مهم آن، مشاهده وضعیت اعتبار سوخت رانندگان واجد شرایط است.

آدرس سامانه سماس samas.moi.ir است و برای استعلام اعتبار سوخت نیازی به نصب برنامه جداگانه ندارید. در این راهنمای کامل از روزنو، ورود به سامانه، استعلام با کد ملی، مشاهده مانده اعتبار، تاریخچه واریز و برداشت، تغییر و بازنشانی رمز، سهمیه رانندگان در سال ۱۴۰۵ و دلایل نمایش داده نشدن اعتبار را مرحله‌به‌مرحله و با تصاویر توضیح می‌دهیم.

خلاصه مهم: ثبت‌نام یا ورود به سماس به‌تنهایی باعث ایجاد سهمیه بنزین نمی‌شود. اعتبار سوخت بر اساس شرایط اعلام‌شده، اطلاعات ارسال‌شده از سوی ناوگان یا تاکسی اینترنتی و پیمایش واجد شرایط محاسبه می‌شود. سماس در این بخش بیشتر نقش استعلام و مدیریت اعتبار را دارد.

سامانه سماس چیست؟

«سماس» مخفف سامانه مشترک اطلاعات سفر است. این سامانه برای تجمیع و مدیریت بخشی از اطلاعات سفر و فعالیت ناوگان حمل‌ونقل طراحی شده و یکی از کاربردهایی که رانندگان بیشتر با آن سر و کار دارند، استعلام اعتبار سوخت است.

راننده‌ای که اطلاعات فعالیتش از سوی سامانه حمل‌ونقل یا مجموعه مربوطه ثبت و برای مراجع ذی‌ربط ارسال شده باشد، در صورت داشتن شرایط تخصیص اعتبار می‌تواند در سماس وضعیت خود را بررسی کند. بنابراین سماس را نباید با سامانه ثبت‌نام رانندگان اسنپ یا تپسی اشتباه گرفت. فعالیت راننده در پلتفرم مربوطه انجام می‌شود و نتیجه تخصیص اعتبار در سماس قابل مشاهده است.

امکانات اصلی سامانه سماس

• استعلام وضعیت راننده با کد ملی
• مشاهده مانده اعتبار سوخت
• مشاهده تاریخچه واریز اعتبار
• مشاهده تاریخچه برداشت اعتبار
• تغییر رمز اعتبار
• بازنشانی رمز اعتبار در شرایط تعریف‌شده
• پیگیری وضعیت اعتبار تخصیص‌یافته

آدرس اصلی سامانه سماس چیست؟

نشانی اینترنتی سامانه سماس samas.moi.ir است. برای وارد کردن کد ملی، شماره تلفن یا سایر اطلاعات شخصی حتماً دامنه مرورگر را بررسی کنید.

برای استفاده از خدمات استعلام سماس نیازی به دانلود APK یا برنامه جداگانه نیست. کافی است با مرورگر موبایل یا کامپیوتر وارد سایت شوید.

هشدار امنیتی: کد ملی، شماره همراه، رمز اعتبار یا اطلاعات بانکی خود را در سایت‌های ناشناس با عنوان «سماس» وارد نکنید. آدرس دامنه را قبل از ثبت اطلاعات بررسی کنید.

چه کسانی می‌توانند از سامانه سماس استفاده کنند؟

سامانه سماس بیشتر برای فعالان حوزه حمل‌ونقل عمومی و هوشمند کاربرد دارد. رانندگان تاکسی‌های اینترنتی مانند اسنپ و تپسی، رانندگان برخی ناوگان‌های عمومی، سرویس مدارس و گروه‌هایی که در طرح‌های مرتبط تعریف شده‌اند می‌توانند با توجه به شرایط خود از امکانات این سامانه استفاده کنند.

برای رانندگان تاکسی اینترنتی صرف داشتن حساب کاربری کافی نیست. میزان فعالیت، پیمایش ثبت‌شده، نوع خودرو، اطلاعات هویتی و شرایط همان دوره در تخصیص اعتبار نقش دارند.

آموزش تصویری ورود به سامانه سماس

در نسخه فعلی سامانه، برای برخی بخش‌ها ابتدا شماره تلفن همراه از کاربر خواسته می‌شود و کد یکبارمصرف ارسال می‌شود. ظاهر سایت ممکن است در آینده تغییر کند، اما مسیر کلی ورود و استعلام مشابه خواهد بود.

مرحله اول: ورود به سایت سماس

آدرس samas.moi.ir را مستقیماً در مرورگر وارد کنید و پس از باز شدن صفحه اصلی، گزینه ورود را انتخاب کنید.

مرحله دوم: شماره موبایل و کد یکبارمصرف

در صفحه ورود، شماره تلفن همراه را وارد کنید. در صورت فعال بودن ورود با رمز یکبارمصرف، کدی برای شما پیامک می‌شود. آن را در کادر مربوط وارد کنید و مراحل نمایش‌داده‌شده را ادامه دهید.

اگر پیامک کد ورود دریافت نشد، آنتن‌دهی خط، درست بودن شماره موبایل و مسدود نبودن پیامک‌های خدماتی را بررسی کنید. چندین بار درخواست کد پشت سر هم نیز می‌تواند باعث تأخیر شود.

تفاوت ورود به حساب با «استعلام رانندگان»

بخش ورود عمومی سامانه با بخش «استعلام رانندگان» یکسان نیست. اگر هدف شما فقط مشاهده اعتبار سوخت است، می‌توانید از مسیر استعلام رانندگان وارد شوید و با کد ملی وضعیت اعتبار را بررسی کنید.

آموزش استعلام سهمیه بنزین سماس با کد ملی

پس از ورود به سایت، گزینه استعلام رانندگان را انتخاب کنید. این بخش برای بررسی وضعیت راننده و اعتبار سوخت طراحی شده است.

کد ملی و کد امنیتی را وارد کنید

کد ملی راننده را بدون فاصله وارد کنید و کد امنیتی تصویر را دقیق بنویسید. اگر کد امنیتی واضح نیست، تصویر را تازه‌سازی کنید.

اگر اطلاعات راننده در سامانه ثبت شده باشد، صفحه خدمات اعتبار نمایش داده می‌شود. در این صفحه می‌توانید مانده اعتبار، تاریخچه واریز، تاریخچه برداشت و گزینه‌های مربوط به رمز را ببینید.

اگر سامانه رمز اعتبار درخواست کرد، رمز تعریف‌شده برای حساب را وارد کنید. در برخی راهنماهای قدیمی‌تر، چهار رقم آخر کد ملی به‌عنوان رمز اولیه معرفی شده بود؛ اما اگر قبلاً رمز را تغییر داده‌اید یا سامانه دستور دیگری نشان می‌دهد، راهنمای همان صفحه را ملاک قرار دهید.

مانده اعتبار سوخت در سماس چیست؟

مانده اعتبار نشان می‌دهد از اعتبار سوختی که برای راننده ثبت شده چه مقدار هنوز قابل استفاده است. این اعتبار با سهمیه معمول ذخیره‌شده روی کارت سوخت خودرو تفاوت دارد. در طرح تاکسی‌های اینترنتی، اعتبار بر اساس فعالیت و اطلاعات راننده محاسبه می‌شود.

در اطلاع‌رسانی‌های جاری رانندگان اسنپ، اعتبار بر پایه کد ملی راننده تخصیص پیدا می‌کند و امکان استفاده از آن با کارت بانکی فعال متعلق به همان راننده مطرح شده است. بنابراین نباید آن را با سهمیه ۱۵۰۰ یا ۳۰۰۰ تومانی کارت سوخت خودروی شخصی یکی دانست.

تاریخچه واریز و برداشت اعتبار سوخت

اگر فکر می‌کنید مبلغ واریزی کمتر از انتظار است یا بخشی از اعتبار کم شده، فقط عدد مانده را نبینید. دو بخش «تاریخچه واریز» و «تاریخچه برداشت» اطلاعات دقیق‌تری به شما می‌دهند.

تاریخچه واریز اعتبار

این قسمت نشان می‌دهد اعتبار در چه تاریخ‌هایی برای شما ثبت شده است. مقایسه چند دوره متوالی می‌تواند مشخص کند آیا واریز یک ماه انجام نشده یا با تأخیر ثبت شده است.

تاریخچه برداشت اعتبار

در این بخش می‌توانید سوابق کسر اعتبار را بررسی کنید. اگر مانده کمتر از چیزی است که انتظار دارید، ابتدا تاریخچه برداشت را کنترل کنید و بعد سراغ پشتیبانی بروید.

رمز اعتبار سماس چیست؟

برای بعضی خدمات، سماس رمز اعتبار را درخواست می‌کند. این رمز برای مشاهده یا مدیریت جزئیات اعتبار به کار می‌رود.

• تغییر رمز اعتبار: زمانی که رمز فعلی را می‌دانید و قصد تعریف رمز جدید دارید.
• بازنشانی رمز: زمانی که رمز را فراموش کرده‌اید یا لازم است آن را به وضعیت تعریف‌شده سامانه برگردانید.

در راهنماهای سامانه، برای مشکل بازنشانی رمز و پشتیبانی شماره ۰۲۱-۹۱۰۹۹۹۱۹ درج شده است.

سهمیه بنزین رانندگان اسنپ و تپسی در سال ۱۴۰۵

میزان اعتبار سوخت ممکن است با تصمیمات کارگروه تخصیص سوخت و دوره‌های اجرایی تغییر کند. در اطلاع‌رسانی منتشرشده برای رانندگان اسنپ در شهریور ۱۴۰۵، رانندگانی که در یک ماه حداقل ۲۰۰ کیلومتر پیمایش داشته باشند، واجد شرط اولیه دریافت اعتبار معرفی شده‌اند.

اصلاح یک نکته مهم: در بعضی متن‌های فارسی، عدد «۸/۷۵» به دلیل راست‌به‌چپ بودن اشتباه خوانده می‌شود. منظور ۸٫۷۵ لیتر به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر است، نه ۷۵٫۸ لیتر. برای خودروهای دوگانه‌سوز نیز عدد ۵٫۲۵ لیتر مطرح است.

این اعداد را برای همه ماه‌های آینده ثابت فرض نکنید. مقررات می‌تواند تغییر کند و بهتر است اطلاعیه همان دوره را با نتیجه ثبت‌شده در سماس مقایسه کنید.

سهمیه بنزین چگونه محاسبه می‌شود؟

اگر یک راننده با خودروی بنزینی در یک ماه ۱۰۰۰ کیلومتر پیمایش واجد شرایط داشته باشد، محاسبه به شکل زیر است:

۱۰۰۰ ÷ ۱۰۰ = ۱۰

۱۰ × ۸٫۷۵ = ۸۷٫۵ لیتر اعتبار محاسباتی

برای یک خودروی دوگانه‌سوز با ۲۰۰۰ کیلومتر پیمایش:

۲۰۰۰ ÷ ۱۰۰ = ۲۰

۲۰ × ۵٫۲۵ = ۱۰۵ لیتر اعتبار محاسباتی

در پیمایش‌های بالا سقف ماهانه اعمال می‌شود. همچنین ممکن است آنچه در حساب دیده می‌شود به شکل اعتبار ریالی باشد، نه تعداد لیتر ذخیره‌شده روی کارت سوخت.

آیا با ۲۰۰ کیلومتر پیمایش حتماً اعتبار می‌گیریم؟

خیر؛ حداقل پیمایش تنها یکی از شرایط است. اطلاعات هویتی، خودرو، نوع سوخت و فعالیت باید صحیح و قابل تطبیق باشد و داده‌های دوره نیز از سمت پلتفرم مربوطه برای مراجع ذی‌ربط ارسال شده باشد.

اگر بیش از ۲۰۰ کیلومتر پیمایش دارید ولی اعتبار نمی‌بینید، ابتدا وضعیت اطلاعات خودرو و راننده در اپلیکیشن محل فعالیت، سپس تاریخچه واریز در سماس را بررسی کنید.

چه اطلاعاتی باید در حساب راننده درست باشد؟

• کد ملی راننده
• شماره موبایل
• پلاک خودرو
• مدل و نوع سوخت خودرو
• اطلاعات گواهینامه
• اطلاعات VIN در صورت درخواست
• اطلاعات بیمه در بخش‌هایی که برای ناوگان لازم است

مغایرت در نوع سوخت خودرو نیز مهم است. اگر خودرو در اطلاعات یک سامانه بنزینی و در سامانه دیگر دوگانه‌سوز ثبت شده باشد، ممکن است محاسبه یا تطبیق اعتبار با مشکل روبه‌رو شود.

چرا سهمیه بنزین در سماس نمایش داده نمی‌شود؟

1. پیمایش کافی نداشته‌اید: در اطلاع‌رسانی دوره جاری حداقل ۲۰۰ کیلومتر مطرح شده است.
2. اطلاعات هنوز پردازش نشده: ثبت نهایی اعتبار ممکن است با فاصله انجام شود.
3. مغایرت مشخصات: کد ملی، شماره موبایل یا اطلاعات خودرو با پرونده رانندگی سازگار نیست.
4. شرایط طرح احراز نشده: همه حساب‌های رانندگی در هر دوره لزوماً واجد اعتبار نیستند.
5. اعتبار قبلاً مصرف شده: تاریخچه برداشت را بررسی کنید.
6. فعالیت خارج از شرایط محاسبه بوده: همه پیمایش‌ها الزاماً در محاسبه نهایی پذیرفته نمی‌شوند.
7. اختلال یا تأخیر سامانه: گاهی نمایش اطلاعات با تأخیر همراه است.

اگر کد ملی در سماس پیدا نشد چه کنیم؟

کد ملی را بدون فاصله یا خط تیره دوباره وارد کنید. اگر همچنان نتیجه‌ای وجود ندارد، اطلاعات حساب رانندگی خود را بررسی کنید. اگر به‌تازگی شماره، خودرو یا اطلاعات پرونده را تغییر داده‌اید، همگام‌سازی ممکن است زمان ببرد.

در صورتی که مطمئن هستید شرایط را داشته‌اید، از پشتیبانی پلتفرم خود نیز بپرسید که اطلاعات پیمایش دوره مورد نظر برای سامانه‌های مربوط ارسال شده یا خیر.

ثبت‌نام در سماس با دریافت سهمیه چه تفاوتی دارد؟

ساخت حساب در سماس به معنی فعال شدن خودکار اعتبار نیست. روند کلی به این صورت است که راننده در ناوگان یا تاکسی اینترنتی فعالیت می‌کند، اطلاعات فعالیت و پیمایش ثبت می‌شود و در صورت احراز شرایط، نتیجه تخصیص اعتبار از طریق سامانه قابل استعلام خواهد بود.

آیا در سامانه سماس سوخت‌گیری انجام می‌شود؟

خیر. سماس جایگاه سوخت یا سامانه پرداخت بنزین نیست. این سامانه برای مشاهده و مدیریت اطلاعات اعتبار به کار می‌رود. سوخت‌گیری در جایگاه انجام می‌شود و استفاده از اعتبار طبق سازوکار تعیین‌شده همان طرح صورت می‌گیرد.

استعلام سهمیه اسنپ و تپسی با هم فرق دارد؟

مسیر استعلام در سماس بر اساس شناسایی راننده است. تفاوت اصلی می‌تواند در نحوه ثبت فعالیت و ارسال پیمایش از سوی هر پلتفرم باشد. اگر هم‌زمان در چند تاکسی اینترنتی فعالیت می‌کنید، جمع پیمایش را خودتان مبنای قطعی اعتبار قرار ندهید؛ عدد نهایی بر اساس داده پردازش‌شده در سامانه‌های مربوط تعیین می‌شود.

اگر سامانه سماس باز نشد چه کنیم؟

1. آدرس samas.moi.ir را دقیق وارد کنید.
2. بین اینترنت موبایل و Wi-Fi جابه‌جا شوید.
3. VPN یا فیلترشکن را موقتاً خاموش کنید.
4. کش و کوکی مرورگر را پاک کنید یا حالت ناشناس را امتحان کنید.
5. Chrome یا Firefox را امتحان کنید.
6. اگر خطای ترافیک یا سرور می‌بینید، چند دقیقه بعد دوباره تلاش کنید.

اگر صفحه اصلی باز است اما فقط تاریخچه برداشت یا یک خدمت خاص خطا می‌دهد، احتمال دارد اختلال موقت همان سرویس باشد. در این حالت لازم نیست فوراً رمز یا اطلاعات حساب را تغییر دهید.

اگر کد یکبارمصرف سماس نمی‌آید

• شماره موبایل را دوباره بررسی کنید.
• آنتن سیم‌کارت را کنترل کنید.
• حالت پرواز را چند ثانیه روشن و خاموش کنید.
• درخواست کد را پشت سرهم تکرار نکنید.
• مسدود بودن پیامک‌های خدماتی را بررسی کنید.
• در صورت ادامه مشکل، کمی بعد دوباره تلاش کنید.

اگر رمز اعتبار را فراموش کرده‌ایم

از گزینه بازنشانی رمز در سامانه استفاده کنید. اگر سامانه اجازه بازنشانی نمی‌دهد یا پیام تماس با پشتیبانی نمایش می‌دهد، از شماره پشتیبانی سماس کمک بگیرید.

رمز، کد ملی کامل، شماره کارت بانکی و کدهای پیامکی را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید. هیچ پشتیبانی معتبری برای حل مشکل نباید رمز پویا یا رمز کامل کارت بانکی شما را درخواست کند.

شماره پشتیبانی سامانه سماس

شماره پشتیبانی سماس: ۰۲۱-۹۱۰۹۹۹۱۹

پیش از تماس، کد ملی، نوع خودرو، نوع سوخت، نام پلتفرم محل فعالیت، دوره مورد اعتراض و متن دقیق خطا را آماده داشته باشید. اگر مشکل مربوط به ثبت نشدن پیمایش است، تماس با پشتیبانی خود اسنپ یا تپسی نیز ممکن است لازم باشد.

جدول رفع سریع مشکلات سامانه سماس

نکات مهم امنیتی و کاربردی

• فقط از دامنه samas.moi.ir استفاده کنید.
• اعداد سهمیه ممکن است در دوره‌های مختلف تغییر کنند.
• اعتبار راننده با سهمیه معمول کارت سوخت یکسان نیست.
• ثبت‌نام در سامانه به‌تنهایی اعتبار ایجاد نمی‌کند.
• برای اختلاف پیمایش ابتدا سوابق پلتفرم خود را بررسی کنید.
• برای اختلاف مانده اعتبار، تاریخچه برداشت را ببینید.
• اطلاعات بانکی حساس و رمز پویا را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.

جمع‌بندی

سامانه سماس به نشانی samas.moi.ir یکی از مراجع اصلی مشاهده وضعیت اعتبار سوخت رانندگان واجد شرایط است. از بخش استعلام رانندگان و با وارد کردن کد ملی می‌توانید در صورت وجود پرونده، مانده اعتبار، تاریخچه واریز و برداشت و امکانات مرتبط با رمز اعتبار را مشاهده کنید.

در اطلاع‌رسانی شهریور ۱۴۰۵، حداقل ۲۰۰ کیلومتر پیمایش برای واجد شرایط شدن رانندگان تاکسی اینترنتی مطرح شده و برای خودروهای بنزینی ۸٫۷۵ لیتر به ازای هر ۱۰۰ کیلومتر با سقف ۳۰۰ لیتر و برای خودروهای دوگانه‌سوز ۵٫۲۵ لیتر با سقف ۱۸۰ لیتر اعلام شده است. چون این ضوابط قابل تغییر هستند، اطلاعیه همان دوره و نتیجه سماس را مبنا قرار دهید.

اگر اعتبار شما نمایش داده نمی‌شود، اطلاعات هویتی و خودرو، پیمایش، تاریخچه واریز و سوابق برداشت را بررسی کنید. برای مشکلات فنی و رمز نیز شماره پشتیبانی اعلام‌شده سماس ۰۲۱-۹۱۰۹۹۹۱۹ است.

سوالات متداول درباره سامانه سماس

منابع و مبنای به‌روزرسانی

• سامانه مشترک اطلاعات سفر وزارت کشور، samas.moi.ir
• اطلاع‌رسانی‌های جاری رانندگان اسنپ درباره اعتبار سوخت و شرایط پیمایش – شهریور ۱۴۰۵
• راهنماهای استعلام اعتبار و رمز سامانه سماس
• مقاله نمناک درباره ورود و استعلام سماس – شهریور ۱۴۰۵، به‌عنوان منبع مقایسه و تکمیل محتوا